FAQ

Was kosten die Karten?

Postkarte (iPostcard): 2,29 Euro

Postkarte+ (iPostcard+): 2,99 Euro

Kryptkarte (iCryptcard): 2,29 Euro

Videokarte (iVideocard): 2,29 Euro

Grusskarte (iGreetcard): 3,69 Euro

Krypt-Grusskarte (iCrypt-Greetcard): 3,69 Euro

Video-Grusskarte (iVideo-Greetcard): 3,99 Euro

XXL-Postkarte (iXXL-Postcard): 5,99 Euro

XXL-Kryptkarte (iXXL-Cryptcard): 5,99 Euro

XXL-Videokarte (iXXL-Videocard): 5,99 Euro

XXL-Grusskarte (iXXL-Greetcard): 8,49 Euro

XXL-Krypt-Grusskarte (iXXL-Crypt-Greetcard): 8,49 Euro

XXL-Video-Grusskarte (iXXL-Video-Greetcard): 8,99 Euro

Die aufgelisteten Preisangaben verstehen sich als Standardpreise. Gegebenenfalls passen wir diese kurzzeitig an oder stellen Rabatt-Codes zur Verfügung.

Ungefähre Zustelldauer?

Deine Karte wird innerhalb von 24h gedruckt, frankiert und mit der Deutschen Post AG versendet (ausgenommen am Wochenende und an Feiertagen).

Beispiel 1: Erhalten wir eine Bestellung am Freitag nach 10 Uhr, so wird diese erst am darauffolgenden Montag gedruckt und verschickt.
Beispiel 2: Erhalten wir eine Bestellung am Montag vor 10 Uhr, so wird diese noch am gleichen Tag gedruckt und versendet.
Beispiel 3: Erhalten wir eine Bestellung am Montag nach 10 Uhr, so wird diese am Dienstag gedruckt und versendet.
Die unten aufgeführten Lieferzeiten beziehen sich ab Versanddatum und sind “ungefähre” Angaben. Wir bitten zu bedenken, dass Feiertage die Lieferzeiten nach hinten verzögern können.

Deutschland: 2-3 Werktage
Österreich: 2-3 Werktage
Schweiz: 2-3 Werktage
Europa: 3-5 Werktage

USA: 3-5 Werktage
Kanada: 3-5 Werktage

Australien: 6-10 Werktage
Asien: 6-10 Werktage
Sonstige Länder: 6-12 Werktage

Karte nicht angekommen?

Je nach Wohnsitz des Empfängers kann die Zustelldauer variieren und wir bitten Dich etwas zu warten. Sollte die Karte dennoch nicht eintreffen, so versenden wir diese gerne nochmals kostenlos für Dich!
Hierzu würden wir Dich bitten unsere Reklamationsfunktion zu nutzen. Klicke hierzu in deinem Archiv auf den Reiter Bestellungen und anschließend auf die zu reklamierende Karte. Es öffnet sich ein Fenster. Dort klicke bitte auf Karte reklamieren. Sollten mehrere Empfänger vorhanden sein, so gebe uns bitte den Empfängernamen an bei dem die Karte nicht eingetroffen ist.
Alternativ kannst du uns einfach eine Support E-Mail (support@ipostcard.org) mit Angabe der im Archiv hinterlegten Auftragsnummer (grüne Nummer) zuschicken.

Mögliche Ursachen für das nicht eintreffen einer Karte können sein:
1) Anschrift ist nicht korrekt
2) Probleme im Postzentrum
3) Menschliche Fehler (Postbote)
4) Versehentlich beim Empfänger entsorgt (Postkarte wird in Werbematerial übersehen)

Ist es möglich die Karten nachzuverfolgen?

Leider nein. Wie bei Deinen privaten Postkarten und Briefen haben auch wir keine Möglichkeit die Sendung nachzuverfolgen. Die Postbehörden stellen hierzu keine Möglichkeit zur Verfügung.

Kann ich von überall Karten versenden?

Sie können unsere Anwendung selbstverständlich weltweit verwenden. Sie benötigen lediglich eine funktionsfähige Internetverbindung. Gedruckt und versendet wird in Deutschland.

Bekomme ich eine Versandbestätigung?

Registrierte Benutzer bekommen nach der Bestellung automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesendet. Nicht registrierte Kunden haben nach der Bestellbestätigung die Möglichkeit sich selbst eine Bestellbestätigung durch Angabe der E-Mail Adresse zuzusenden. Eine Versandbestätigung erfolgt per Push-Meldung auf dem Handy.

Welche Bezahlmethoden stehen zur Verfügung?

  • PayPal
  • Lastschrift (über PayPal)
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, Discover, Amercian Express, Diner’s Club, JCB, Maestro, UnionPay)

Wie bezahle ich über Lastschrift?

Nach der Übertragung Ihrer Karte öffnet sich ein Bezahlmenü. Hier wählen Sie bitte die Methode “PayPal/SEPA-Lastschrift” aus. Es öffnet sich ein PayPal Fenster. Dort drücken Sie auf “PayPal-Konto eröffnen” (dies ist leider eine irreführende Bezeichnung von PayPal auf die wir leider keinen Einfluss haben). Es öffnet sich ein neues Fenster. Hier können Sie per Lastschrift bezahlen.

Wie funktioniert das Bezahlen mit Guthaben?

Ganz einfach! Registriere dich kostenlos und lade im Anschluss Guthaben auf dein Kundenkonto. Du bekommst das Guthaben sofort auf dein Konto und kannst damit ganz bequem bezahlen.

Guthaben aufladen kannst Du via PayPal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift.

Welche Qualität kann ich erwarten?

Unsere Produkte werden auf 300 g/m² Postkartenkarton gedruckt und anschließend mit einer Folie versehen, sodass der Empfänger lange Freude daran hat.

Die Grußkarten werden mit einem Briefumschlag versendet. Die XXL-Postkarten werden in einem transparenten Folien-Umschlag versendet, um diese so besser gegen Feuchtigkeit zu schützen.

Unsere Produkte haben Foto-Qualität, solange das an uns übertragene Bild von ausreichender Qualität ist (Auflösung).

Wieso sind nicht alle Ränder der Postkarte gleich groß?

Sämtlich Druckerzeugnisse unterliegen einem Beschnitt von bis zu +/- 3 mm. Das heißt, dass aus unumgänglichen physikalischen Gegebenheiten ein Druckbogen niemals 100 % gerade bedruckt werden kann, da das zu bedruckende Papier die Druckmaschine niemals zu 100 % gerade durchlaufen kann. Dies hat physikalische Ursachen, wie z. B. Temperaturunterschiede, Führung usw. Diese Ungenauigkeiten müssen durch den Beschnitt ausgeglichen werden, so das z. B. keine weißen Ränder zu sehen sind. Doch auch die Schneidmaschine unterliegt einer mechanischen Toleranz, sodass es immer wieder zu Abweichungen kommt, die nicht vermeidbar sind. Von daher sind ab und an die Ränder deiner Postkarte nicht zu 100 % gleich dick und können sich um wenige Millimeter unterscheiden. Da dies nicht vermeidbar ist und sämtliche Druckereien diesen Gegebenheiten unterliegen ist dies auch kein Reklamationsgrund.

Wieviele Zeichen stehen mir für den Grußtext zur Verfügung

Die max. Anzahl  ist auf 800 Zeichen begrenzt. Je nach gewählter Schriftart und Schriftgröße kann dies jedoch variieren.

Wie lese ich iCryptcard und iVideocards?

Damit die Empfänger deine Nachrichten lesen, oder deine Videos abspielen können, ist ein spezieller QR-Scanner integriert.

Passwort vergessen/verloren?

Leider können wir in diesem Fall nicht weiter helfen. Wir speichern generell keine Passwörter unserer Kunden. Auch sind wir nicht in der Lage die iCryptcard zu entschlüsseln.

Das Passwort kann beim Absender angefragt werden. Es ist lokal in seinem Archiv hinterlegt und kann nochmals per SMS, WhatsApp oder E-Mail versendet werden.

Welche Verschlüsselung wird eingesetzt?

Unsere Produkte iCryptcard und iCrypt-Greetcard nutzen das symmetrische Verschlüsselungsverfahren AES mit einer Schlüsselstärke von 256 Bit. Somit können die Nachrichten ohne Passwort nicht gelesen werden. Auch wir können die Nachrichten nicht lesen!

Wie funktioniert die Videofunktion?

Mit der iVideocard bzw. iVideo-Greetcard kannst du deine eigenen Videos aufnehmen (30 Sek.) oder beliebige YouTube Videos einbinden. Der Empfänger kann das Video dann mit der iPostcard-App abspielen.

Kein Zugriff auf Galerie oder Kamera?

Hierbei handelt es sich in der Regel um ein Berechtigungsproblem. D.h. Sie müssen der iPostcard App die Berechtigung dafür erteilen, um auf die Galerie oder die Kamera zuzugreifen. Normalerweise sollen Sie zu Beginn danach gefragt werden. Andernfalls müssen Sie die Berechtigung nachträglich ändern. Wie dies für Ihre Android-Version(je nach Version funktioniert die Erteilung anders) funktioniert erfahren Sie über eine kurze Google Suche.

PayPal Fenster schließt automatisch?

Wir haben festgestellt, dass es bei Zahlungen mit PayPal und einem Firefox Browser zu einem Problem kommt. Hierbei schließt sich das PayPal Fenster automatisch. Verursacht wird dies anscheinend vom Firefox Browser. Wird der Standard-Browser verwendet, so tritt dieser Fehler nicht auf.